La teva experiència és important: l’HTVC comença a usar un nou sistema per escoltar els pacients en temps real

L’Institut Català de la Salut (ICS) ha posat en marxa una prova pilot, amb la participació de l’Hospital de Tortosa Verge de la Cinta, d’un nou sistema per mesurar l’experiència de les persones usuàries amb l’objectiu de conèixer millor la satisfacció dels pacients, orientar la gestió dels centres cap a les seves necessitats, així com prendre decisions estratègiques basades en la seva experiència. L’Hospital de Tortosa Verge de la Cinta és un dels tres hospitals on es desplegarà la prova pilot del Projecte “La teva experiència és important”, on es mesurarà l’experiència de les persones usuàries després de visitar els serveis Urgències i Hospitalització. Després de la seva implantació amb èxit a l’Hospital Bellvitge de l’Hospital de Llobregat i a l’Hospital Vall d’Hebron a Barcelona, aquest sistema s’amplia ara als hospitals Joan XXIII (Tarragona), Verge de la Cinta (Tortosa) i … Llegeix més